قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه عطاری
1. کلیات
استفاده شما از وبسایت و ثبت سفارش در فروشگاه عطاری به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین ممکن است در طول زمان بهروزرسانی شود و نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
2. ثبتنام و حساب کاربری
- برای ثبت سفارش، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید.
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز (از جمله نام، شماره تماس، آدرس) ثبت کند.
- حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیت انجام شده با حساب کاربری به نام صاحب حساب تلقی میگردد.
- در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت فروشگاه را مطلع کند.
3. شرایط و نکات مهم در مورد محصولات (بهویژه گیاهان دارویی)
- تمامی محصولات عطاری، گیاهان دارویی، دمنوشها، عرقیات و… مکمل محسوب میشوند و جایگزین تشخیص، درمان یا تجویز پزشک نیستند.
- استفاده خودسرانه از گیاهان دارویی میتواند عوارض جانبی داشته باشد. در صورت داشتن بیماری زمینهای، بارداری، شیردهی، مصرف داروهای شیمیایی یا حساسیت غذایی حتماً قبل از مصرف با پزشک یا متخصص طب سنتی مشورت کنید.
- توضیحات و اطلاعات درج شده در سایت صرفاً جنبه عمومی و آموزشی داشته و به معنی تجویز پزشکی نیست. مسئولیت نهایی مصرف هر محصول بر عهده خود کاربر است.
4. قیمتها و موجودی
- قیمت تمامی محصولات بر اساس شرایط بازار و هزینهها تعیین میشود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
- ملاک قیمت، مبلغی است که در زمان ثبت نهایی سفارش در سایت مشاهده میکنید.
- در صورت اتمام موجودی یک محصول، فروشگاه حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و مبلغ پرداختی آن محصول به کاربر بازگردانده یا با هماهنگی، کالا جایگزین پیشنهاد میشود.
5. ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش زمانی قطعی محسوب میشود که فرآیند پرداخت آنلاین یا روشهای پرداخت اعلام شده توسط فروشگاه، با موفقیت انجام شود.
- کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش، مشخصات محصول، تعداد، قیمت و آدرس ارسال را بهدقت بررسی کند.
- مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت شده (آدرس، کدپستی، شماره تماس و…) بر عهده کاربر است.
6. ارسال سفارش و تحویل
- سفارشها طبق روشهای ارسال درج شده در سایت (پست، پیک، تیپاکس یا…) ارسال میگردند.
- مدت زمان تحویل بسته به شهر، روش ارسال و شرایط لجستیک متغیر است و زمان درج شده در سایت به صورت تقریبی است.
- در هنگام تحویل کالا، کاربر موظف است بسته را از نظر سلامت ظاهری (لهشدگی، باز بودن بسته، پارگی و…) بررسی و در صورت وجود مشکل، موضوع را همان لحظه به مأمور تحویل و سپس به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
7. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید
- با توجه به ماهیت غذایی و بهداشتی بسیاری از محصولات (گیاهان، ادویه، دمنوش، عسل، روغنها و…) و لزوم حفظ بهداشت، امکان مرجوع کردن محصولِ بازشده یا مخدوش معمولاً وجود ندارد؛ مگر در صورت ارسال اشتباه، خرابی، یا مغایرت واضح با سفارش.
- در صورت وجود مغایرت در محصول (نوع کالا، تعداد، تاریخ مصرف، بستهبندی آسیبدیده) کاربر حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، موظف به اطلاعرسانی به پشتیبانی است.
- شرایط دقیق مرجوعی، پس از بررسی مشکل توسط فروشگاه (و در صورت نیاز، ارسال عکس یا بازگشت کالا) اعلام و اجرا میشود.
- در صورت تأیید مرجوعی، امکان تعویض کالا یا استرداد وجه طبق توافق با کاربر انجام میشود.
8. مسئولیتها
- فروشگاه متعهد است محصولات را مطابق با مشخصات درج شده در سایت (تا حد امکان) و در کوتاهترین زمان ممکن ارسال کند.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از مشکلات شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه و… ندارد.
- کاربر با پذیرش این قوانین میپذیرد که استفاده از محصولات بر اساس تشخیص و مسئولیت شخصی اوست و فروشگاه در قبال سوءمصرف، مصرف نادرست یا عدم مشورت با پزشک مسئولیتی ندارد.
9. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و…) صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
- فروشگاه متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند و این اطلاعات بدون حکم قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح، در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمیگیرد.
10. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتواهای سایت، شامل متنها، مقالات، تصاویر، لوگو، نام تجاری و… متعلق به فروشگاه است. استفاده از آنها بدون اجازه کتبی، غیرقانونی است.
11. تغییرات در قوانین
- فروشگاه حق دارد در هر زمان، بخشی از این قوانین را تغییر دهد یا بهروزرسانی کند. نسخه اصلاحشده قوانین با انتشار در سایت معتبر است و ادامه استفاده شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
12. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت، با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
اگر نام فروشگاه، شهر فعالیت یا روشهای ارسال و پرداختت مشخص است، بگو تا همین متن را دقیقاً با اسم فروشگاه و جزئیات خودت شخصیسازی کنم.